Conditions générales de vente

• Réservation
• Accompte
• Modification d'une réservation
• Annulation
• Transport de l'animateur
• Conditions de l'animation
• Nombre d'enfants
• Sécurité
• Confidentialité
• Force majeure / Cas fortuit
• Litiges

Le formulaire de réservation est un document de valeur légale et commerciale et engage les deux parties à respecter son contenu.

La réservation d'une animation se fait auprès d'un conseiller Sézame Evénements ou directement sur le site de Sézame Evénements via la rubrique Réserver. Toute réservation est ferme et définitive. Si vous souhaitez dans un premier temps plus d'informations, nous vous invitons à prendre d'abord contact avec un de nos conseillers par mail ou téléphone.



Toute réservation incluant au moins 2 animateurs et/ou une formule "Décoration Deluxe" ne sera définitivement validée qu'après l'envoi par le client d'un accompte correspondant à 50% de l'ensemble de sa commande. Cet accompte ne pourra être remboursé au client que dans le cas d'une annulation 7 jours minimum avant la date de l'événement.



Il vous est possible de modifier la date, l'heure, le thème de votre animation, le nombre d'enfants, les options choisies jusqu'à 48h avant cette dernière. Ces modifications s'entendent dans la limite des animateurs et stock disponible. Pour être prise en compte, ces modifications devront se faire impérativement auprès d'un conseiller Sézame Evénements et en aucun cas auprès de l'animateur qui vous aura été attribué.

En cas de non disponibilité d'une option, Sézame Evénements prévient le client 48h à l'avance par le biais d'un de ses conseillers ou de l'animateur attribué. Le(s) option(s) manquante(s) ne sont dans ce cas pas facturée(s) au client.



Toute réservation est dûe si l'annulation a lieu moins de 7 jours avant la date de l'événement. Il vous est possible néanmoins de reporter votre animation à une date ultérieure sans occasionnement de frais. Sézame Evénements ne pourra par contre être tenu responsable si l'Agence rencontre un manque de disponibilités à la nouvelle date choisie.

Si, malgré tout le soin que nous apportons au recrutement et à la formation de nos animateurs, vous n'étiez pas satisfaits de l'animateur qui vous a été attribué, il vous est possible de le congédier jusqu'à 1 heure après le début de l'animation. Dans ce cas, le départ de l'animateur sera immédiat et une participation forfaitaire de 100 euros + le montant des frais de transport seront à remettre le jour même à cet animateur.



La plupart de nos animateurs ne sont pas véhiculés et viennent en transport en commun. Si l'animation a lieu dans un endroit aucunement ou difficilement desservi, vous devez le préciser lors de votre réservation afin que nous puissions vous réserver un animateur véhiculé. Sézame Evénements ne pourra pas être tenu responsable en cas de non mention de ce point de votre part.

L'Agence ne pourra pas être tenue responsable en cas de grève ou d'incident des transports publics provoquant un retard ou une impossibilité pour l'animateur de se déplacer.



Nous vous demandons de réserver comme lieu d'animation une pièce neutre, au moins suffisamment grande pour que les enfants puissent y faire une ronde, avec les meubles repoussés vers les côtés, sans distractions extérieures, qui ne soit pas la chambre d'un des enfants. Il est également préférable dans la mesure du possible que les adultes souhaitant discuter entre eux le fasse dans une autre pièce.

Nos animateurs sont formés pour animer votre événement et plonger vos enfants dans un univers inspirant. Ils n'ont en aucun cas le rôle de surveillant ou de force de l'autorité. Au moins un adulte doit être présent sur le lieu de l'animation pour assister l'animateur si besoin sur ces questions d'autorité ou de surveillance et autant de fois que nécessaire. L'animateur et l'Agence ne pourront aucunement être tenus pour responsables si les enfants encadrés ne sont pas à l'écoute de l'animateur (sauf cas spécial évoqué dans l'article 4).



Nos animations sont prévues pour 12 enfants (avec vos enfants inclus) pour 1 seul animateur. Il vous est possible de réunir jusqu'à 15 enfants. Dans ce cas, un supplément de 10 euros par enfant sera perçu par l'animateur sur le règlement final. Si l'animateur constate que + de 15 enfants participent à l'animation sans que l'Agence n'en ait été avertie, il en avertira immédiatement l'Agence et un supplément correspondant à l'emploi d'un second animateur (soit le double du prix de l'animation hors options éventuelles et frais de transport) sera perçu par l'animateur en fin d'animation.



Au moins un parent ou autre adulte doit être présent sur le lieu de l'animation. En cas d'animation dans un lieu public, la présence de 2 adultes minimum est obligatoire.

L'Agence ne peut en aucun cas être tenue responsable des détériorations éventuelles causées par les participants vis-à-vis de l'infrastructure du lieu de l'animation, des installations matérielles et des dommages corporels subis par quelconque individus présent au cours de l'animation.

L'animateur ne peut en aucun cas se retrouver seul chez vous, pendant l'animation nous vous demandons de rester présent dans l'appartement ou la maison, auquel cas nous déclinons toutes responsabilités : de vols, pertes de fonds et de valeurs vous appartenant ou appartenant à quelconque participant.

L'Agence n'est également pas responsable des accidents corporels ou matériels pouvant avoir lieu lors de l'animation.
Lors de l'animation, l'animateur n'est pas responsable des coups ou blessures qu'un enfant pourrait venir à faire subir à un autre.



La société s'engage à ne pas vendre, partager, ni divulguer les données personnelles nominatives du client à des tiers en dehors de son propre usage. Le client dispose du droit d'accès et de mise à jour de ses données personnelles nominatives ainsi que du droit de demander leur suppression, conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. La société s'engage à s'assurer que les données personnelles nominatives du client sont à jour, exactes et complètes. Le client peut exercer son droit d'accès ou de correction en contactant la société par téléphone ou par e-mail.



Est un cas de force majeure ou un cas fortuit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil, indépendant de la volonté de la société et faisant obstacle à la réalisation des services vendus, notamment les actes de puissance publique, les hostilités, les guerres, les émeutes, les faits du prince, les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les intempéries exceptionnelles, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche de la société ou celle de l'un de ses fournisseurs, sous-traitants ou transporteurs ainsi que les avaries, les défaillances ou les retards d'un ou plusieurs prestataires, le blocage des télécommunications, le blocage d'Internet, la panne du matériel diffusant le service, l'interruption des transports, de la fourniture d'énergie, de matières premières... La partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l'autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité´.



Sauf cas exceptionnel décrit à l'article 4, l'intégralité de la prestation et des options mises en place est dûe directement auprès de l'animateur en fin d'animation.

Pour toutes contestations relatives aux ventes réalisées par la société et en vue de l'application ou de l'interprétation des présentes conditions générales de vente, et à défaut de résolution amiable, seul le tribunal de commerce de Paris est compétent. Le droit français est seul applicable.